Jakarta, Channelsatu.com – Di tengah semakin berkembangnya penggunaan AI dalam dunia perdagangan digital, faktor kepercayaan masih menjadi alasan utama konsumen memutuskan membeli sebuah produk.
Laporan E-commerce Influencer and Affiliate Marketing in Southeast Asia 2026 mengungkapkan bahwa 49 persen transaksi melalui tautan afiliasi didorong oleh rasa percaya terhadap rekomendasi yang diberikan kreator maupun publisher, bukan semata-mata karena potongan harga.
Selain itu, sebanyak 67 persen konsumen mengaku pernah membeli produk secara khusus karena rekomendasi dari seorang kreator konten.
Temuan tersebut menunjukkan bahwa ulasan yang autentik dan pengalaman nyata masih memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan promosi atau diskon.
AVP Customer Growth APJ impact.com, Nick Randall, mengatakan perjalanan konsumen kini semakin kompleks karena melibatkan banyak titik interaksi.
“Konsumen tetap mengandalkan kreator, publisher, dan rekomendasi tepercaya untuk memvalidasi keputusan pembelian mereka. Ke depan, brand membutuhkan strategi kemitraan yang terintegrasi agar tetap terlihat dan relevan di setiap titik perjalanan pelanggan,” ujar Nick Randall.
Laporan ini juga menyoroti bahwa marketplace masih menjadi kanal utama penemuan produk dengan persentase 71 persen, disusul mesin pencari sebesar 57 persen, sementara AI generatif mulai berkembang sebagai kanal baru yang melengkapi ekosistem perdagangan digital.
Bagi pelaku usaha, hasil riset ini menjadi sinyal bahwa investasi pada hubungan jangka panjang dengan kreator, publisher, dan mitra afiliasi tetap menjadi strategi penting untuk membangun kepercayaan konsumen di era AI. ich
