Tangsel, Channelsatu.com – Prudential Indonesia bersama Prudential Syariah dan EMC Healthcare resmi meluncurkan layanan PRUHealth Friend di RS EMC Alam Sutera sebagai upaya meningkatkan kualitas pendampingan bagi pasien selama menjalani perawatan di rumah sakit.
Layanan PRUHealth Friend merupakan bentuk inovasi layanan kesehatan yang menghadirkan perwakilan resmi Prudential secara langsung di rumah sakit jaringan PRUPriority Hospitals. Kehadiran layanan ini ditujukan untuk membantu nasabah atau peserta dalam menavigasi proses perawatan, mulai dari informasi dokter hingga prosedur klaim asuransi.
Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth, menjelaskan bahwa layanan ini lahir dari kebutuhan nyata pasien akan pendampingan selama menjalani perawatan di rumah sakit yang kerap kompleks.
“Kami memahami bahwa saat menjalani perawatan, Nasabah membutuhkan dukungan yang jelas di setiap tahap. Kehadiran PRUHealth Friend dapat membantu untuk monitoring proses layanan dan klaim di rumah sakit, sehingga dapat mengantisipasi kendala proses sejak dini,” ujar Yosie.
Ia menambahkan, layanan ini juga membantu mengidentifikasi potensi kendala administratif seperti dokumen klaim yang belum lengkap atau laporan medis yang tidak sesuai, sehingga proses perawatan dapat berjalan lebih lancar dan pasien dapat fokus pada pemulihan.
Sementara itu, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menegaskan bahwa kehadiran PRUHealth Friend juga menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga amanah kepada peserta.
“Kami percaya bahwa menjaga amanah tidak hanya tentang memberikan perlindungan, tetapi juga hadir membantu Peserta saat mereka membutuhkan dukungan selama menjalani perawatan. Melalui PRUHealth Friend, kami ingin memastikan Peserta tidak merasa sendirian,” jelas Vivin.
Dari sisi penyedia layanan kesehatan, President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi, menyambut positif kolaborasi ini sebagai langkah strategis dalam meningkatkan pengalaman pasien di rumah sakit.
“Kami menyambut baik kerja sama dengan Prudential dalam menghadirkan PRUHealth Friend di fasilitas EMC Healthcare. Melalui kerja sama ini, kami berharap dapat meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pasien,” ujarnya.
Pada tahap awal, layanan PRUHealth Friend telah tersedia di enam unit rumah sakit EMC Healthcare, termasuk di Tangerang, Kedoya, Pulomas, Sentul, dan Pekayon. Ke depan, Prudential berencana memperluas layanan ini hingga menjangkau 66 rumah sakit di berbagai kota besar di Indonesia.
Melalui inisiatif ini, Prudential dan EMC Healthcare berharap dapat menghadirkan layanan kesehatan yang lebih terintegrasi dan humanis, sekaligus memberikan ketenangan bagi nasabah dan peserta agar dapat lebih fokus menjalani proses penyembuhan. ich
