Jakarta, Channelsatu.com – Zurich Indonesia terus memperkuat kedekatan dengan masyarakat melalui perluasan dan pembaruan jaringan layanan di berbagai wilayah Indonesia. Memasuki 35 tahun kehadirannya di Tanah Air, Zurich kini telah melayani lebih dari tiga juta nasabah, atau meningkat sekitar 15 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin berkembang, Zurich meresmikan kantor yang telah diperbarui di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak. Pembaruan tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di daerah.
Country Manager & Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, Edhi Tjahja Negara, mengatakan peningkatan jumlah nasabah menunjukkan semakin tingginya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perlindungan finansial.
“Kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial terus meningkat di seluruh Indonesia, seiring dengan harapan akan layanan yang mudah diakses dan nyaman,” ujar Edhi.
Menurut Edhi, pembaruan kantor Zurich tidak hanya berkaitan dengan tampilan maupun fasilitas fisik. Perusahaan berupaya memastikan nasabah mendapatkan kemudahan dalam berbagai kebutuhan layanan, mulai dari memperoleh informasi, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim.
Karena itu, revitalisasi jaringan layanan diarahkan untuk menciptakan pengalaman nasabah yang lebih nyaman. Langkah tersebut juga menjadi bagian dari komitmen Zurich setelah lebih dari tiga dekade hadir dan melayani masyarakat Indonesia.
“Karena itu, kami memperbarui kantor-kantor ini dengan berfokus pada kebutuhan utama nasabah, mulai dari memperoleh informasi, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim,” kata Edhi.
Pertumbuhan jumlah nasabah tersebut berjalan seiring dengan perkembangan bisnis Zurich di berbagai daerah. Pada lini asuransi umum, sejumlah wilayah mencatat pertumbuhan portofolio yang didorong meningkatnya kebutuhan perlindungan masyarakat dan pelaku usaha.
Sementara pada lini asuransi jiwa, Zurich terus menyediakan solusi proteksi jangka panjang bagi masyarakat di berbagai kota. Beragam solusi tersebut disesuaikan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Edhi menegaskan bahwa pembaruan kantor juga merupakan bagian dari upaya menjaga konsistensi kualitas pelayanan di seluruh Indonesia.
“Pembaruan kantor bukan sekadar pembaruan fasilitas fisik, tetapi juga upaya kami untuk memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman layanan yang konsisten, cepat, dan nyaman di berbagai wilayah Indonesia,” lanjut Edhi.
Empat kota tersebut menjadi bagian dari fase pertama revitalisasi jaringan Zurich secara nasional yang direncanakan berlangsung hingga 2027. Melalui langkah tersebut, perusahaan ingin memperkuat kehadiran di tingkat lokal sekaligus memahami karakteristik kebutuhan masyarakat di setiap daerah.
Peresmian kantor di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak juga dihadiri sejumlah mitra strategis Zurich, di antaranya MUFG Indonesia, Danamon, Adira Finance, dan Home Credit Indonesia.
Kehadiran para mitra tersebut menunjukkan adanya kolaborasi dalam memperluas akses masyarakat terhadap solusi perlindungan sekaligus memperkuat ekosistem layanan keuangan di Indonesia.
“Setelah 35 tahun hadir di Indonesia, kedekatan dengan nasabah tetap menjadi fondasi kepercayaan yang diberikan kepada kami, dan komitmen itulah yang akan terus kami perkuat melalui berbagai investasi ke depan,” pungkas Edhi.
Zurich Indonesia terdiri dari PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk, PT Zurich General Takaful Indonesia, dan PT Zurich Topas Life yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). ich
