Kota Tangerang, Channelsatu.com – Pasca bencana banjir yang melanda sejumlah wilayah di Kota Tangerang, banyak warga yang mengalami kerusakan atau kehilangan dokumen-dokumen penting seperti KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran, dan dokumen administrasi lainnya. Menyikapi situasi tersebut, Pemerintah Kota Tangerang melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) langsung bergerak cepat dengan membuka jalur pelayanan khusus bagi warga terdampak.
Langkah cepat ini menjadi bentuk nyata kehadiran pemerintah dalam merespons situasi darurat, khususnya dalam menjamin hak administrasi kependudukan warganya. Kepala Disdukcapil Kota Tangerang, Rizal Ridolloh, menyampaikan bahwa proses penggantian dokumen yang hilang atau rusak akibat banjir akan dilakukan secara mudah dan gratis. “Warga bisa langsung mengakses layanan ini di kantor kecamatan terdekat atau langsung di kantor Disdukcapil Kota Tangerang”, kata Rizal.
Rizal menekankan bahwa seluruh prosedur telah disederhanakan guna memastikan warga tidak mengalami kesulitan tambahan di tengah kondisi sulit. Ia juga memastikan bahwa pengurusan dokumen tidak akan dipungut biaya, sebagai bentuk tanggung jawab pemerintah terhadap warganya yang terkena dampak bencana. Kemudahan ini penting agar masyarakat tetap dapat mengakses layanan publik seperti bantuan sosial, layanan kesehatan, hingga pendidikan.
Menurut Rizal, kehilangan dokumen kependudukan seringkali menjadi kendala besar ketika warga harus berurusan dengan lembaga pemerintahan atau layanan umum. Karena itu, Disdukcapil membuka akses seluas-luasnya agar warga yang terdampak banjir tidak kehilangan hak-hak administratifnya. “Kami mengimbau agar warga segera melaporkan dokumen yang hilang atau rusak agar proses penggantian bisa dilakukan sesegera mungkin”, tambahnya.
Dalam kondisi darurat seperti ini, kecepatan dan kemudahan pelayanan menjadi prioritas utama. Pemerintah Kota Tangerang ingin memastikan bahwa setiap warga yang terdampak tetap dapat menjalankan aktivitas administratif tanpa hambatan berarti. Langkah preventif juga dilakukan dengan menyiagakan petugas pelayanan di sejumlah titik yang terdampak banjir, agar layanan lebih dekat dan cepat diakses.
Banjir yang melanda beberapa hari lalu memang membawa dampak cukup besar terhadap aktivitas masyarakat. Tidak hanya merusak rumah dan fasilitas umum, bencana ini juga membuat banyak warga kehilangan dokumen penting yang sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, langkah cepat dari Disdukcapil ini diharapkan dapat meringankan beban warga sekaligus mempercepat proses pemulihan.
Komitmen Pemkot Tangerang untuk hadir secara langsung dalam situasi krisis seperti ini patut diapresiasi. Kepastian akses terhadap layanan dokumen menjadi salah satu indikator penting dalam mewujudkan kota yang responsif dan berorientasi pada pelayanan publik. Masyarakat pun diharapkan dapat memanfaatkan layanan ini secara aktif agar seluruh proses administrasi kembali normal secepatnya.
Melalui koordinasi antarinstansi dan kesiapsiagaan petugas di lapangan, Kota Tangerang menunjukkan keseriusannya dalam menjaga hak administratif warganya. Dalam situasi bencana sekalipun, layanan publik tetap dijamin berjalan optimal, dengan semangat bahwa pemulihan bukan hanya soal fisik, tapi juga administratif yang menyentuh langsung kehidupan sehari-hari masyarakat. ich
