Singapura, Channelsatu.com – Singapore Airlines (SIA) memperkenalkan babak baru dalam pengalaman perjalanan udara melalui serangkaian peningkatan layanan yang mencakup fasilitas kabin, hiburan dalam penerbangan, kuliner, hingga pelayanan di darat. Langkah strategis ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang maskapai untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman dan terintegrasi bagi pelanggan.
Peluncuran yang berlangsung di Singapura pada 6 November 2026 tersebut turut dihadiri Menteri Transportasi Singapura, Jeffrey Siow, sebagai tamu kehormatan.
Salah satu investasi terbesar dalam program peningkatan ini adalah pengembangan produk kabin generasi terbaru dengan nilai lebih dari SGD 2 miliar. Produk tersebut mencakup empat kelas layanan, yakni First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class.
Rencananya, produk kabin terbaru akan diperkenalkan secara bertahap mulai paruh kedua 2027. Pembaruan tersebut akan diterapkan pada 41 pesawat Airbus A350-900 jarak jauh dan A350-900 ultra-long-range (ULR) milik SIA yang telah diperbarui, serta pesawat Boeing 777-9 terbaru.
Chief Executive Officer Singapore Airlines, Goh Choon Phong, mengatakan bahwa investasi tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam meningkatkan kualitas perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir.
“Peluncuran ini menandai tonggak penting lainnya dalam komitmen kuat Singapore Airlines untuk terus meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan secara menyeluruh. Bagi pelanggan kami, perjalanan bersama Singapore Airlines merupakan satu pengalaman yang terintegrasi dari awal hingga akhir, dan investasi besar ini dirancang untuk menghadirkan kenyamanan yang lebih baik, pilihan yang lebih beragam, serta kemudahan di setiap tahap perjalanan,” ujar Goh Choon Phong.
Pengembangan kabin terbaru dilakukan berdasarkan riset mendalam melalui diskusi kelompok, wawancara, survei, hingga pengujian konsep. Hasilnya menunjukkan bahwa kenyamanan, privasi, kemudahan penggunaan fasilitas, serta fleksibilitas ruang menjadi kebutuhan penting pelanggan selama penerbangan.
Untuk merealisasikan desain tersebut, SIA menggandeng sejumlah perusahaan desain internasional, yaitu PriestmanGoode untuk First Class, Designworks untuk Business Class, serta Factorydesign untuk Premium Economy Class dan Economy Class.
Selain pembaruan kabin, Singapore Airlines juga menghadirkan sistem hiburan dalam penerbangan KrisWorld generasi terbaru. Sistem ini menawarkan lebih dari 2.500 pilihan hiburan, layar sentuh beresolusi tinggi 4K, audio spasial, koneksi Bluetooth untuk headphone pribadi, serta fitur personalisasi dan kebugaran.
Konektivitas internet berkecepatan tinggi melalui Starlink juga akan tersedia pada pesawat yang dilengkapi teknologi tersebut. Fasilitas ini memungkinkan pelanggan melakukan streaming, berkomunikasi dengan keluarga, hingga menyelesaikan pekerjaan selama penerbangan.
Peningkatan juga dilakukan pada layanan makanan dan minuman dengan menghadirkan lebih dari 100 hidangan pembuka, utama, dan penutup yang baru maupun disempurnakan di seluruh kelas kabin. Pilihan minuman juga diperluas dengan berbagai varian wine dan minuman beralkohol lainnya.
Goh menegaskan bahwa teknologi dan fasilitas baru tetap harus berjalan seiring dengan kualitas pelayanan manusia.
“Yang terpenting, kepedulian yang tulus, profesionalisme, dedikasi, serta layanan penuh perhatian dari seluruh karyawan kami tetap menjadi inti dari pengalaman perjalanan bersama Singapore Airlines,” katanya.
Tidak hanya berinvestasi pada fasilitas di dalam pesawat, SIA juga mengalokasikan lebih dari SGD 130 juta untuk merenovasi, memperbarui, dan memperluas lounge SilverKris di berbagai lokasi dunia, termasuk Bandara Changi Singapura.
Melalui berbagai pembaruan tersebut, Singapore Airlines ingin memperkuat posisinya di industri penerbangan global dengan menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman, personal, dan menyeluruh. ich
