Jakarta, Channelsatu.com – Qiscus, penyedia platform agentic customer engagement terdepan di Asia Tenggara, resmi memperkenalkan AgentLabs dan inovasi lainnya dalam ajang tahunan Conversa 5.0.
Perubahan ini menandai transformasi besar Qiscus dalam membangun ekosistem AI yang lebih terintegrasi untuk membantu bisnis tumbuh melalui layanan pelanggan berbasis AI.
“Dengan AgentLabs, kami semakin dekat pada misi untuk memberdayakan percakapan global. Kami percaya masa depan interaksi antara bisnis dan pelanggan harus didukung oleh teknologi kelas dunia yang mampu mendorong pertumbuhan berkelanjutan,” ujar Delta Purna Widyangga selaku CEO & Co-founder Qiscus.
AgentLabs hadir untuk menjawab tantangan bisnis dalam mengadopsi AI dengan menyediakan pusat inovasi AI Agent yang memudahkan implementasi, menjaga konsistensi brand persona, sekaligus memastikan interaksi pelanggan tetap relevan dan berkualitas.
“AgentLabs tidak hanya membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga memastikan AI Agent dapat memahami konteks, mengambil keputusan, dan tetap konsisten dengan identitas brand,” ujar Evan Purnama selaku CTO & Co-founder Qiscus.
Dalam kesempatan yang sama, Qiscus juga meluncurkan Helpdesk AI dengan teknologi Revelio AI Search di dalamnya. Fitur ini dirancang untuk menjawab tantangan klasik pelanggan yaitu sulit menemukan jawaban di artikel, informasi yang tidak relevan, atau butuh waktu lama menelusuri satu per satu.
Dengan peluncuran produk terbaru ini, Qiscus menegaskan komitmennya untuk terus menjadi pionir dalam menghadirkan solusi AI yang relevan, berkelanjutan, dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis di Asia Tenggara. ich
