Kota Tangerang, Channelsatu.com – Layanan Call Center 110 Polres Metro Tangerang Kota kembali menunjukkan perannya sebagai penghubung masyarakat dengan kepolisian. Seorang warga yang kehabisan bensin dan tidak memiliki uang untuk melanjutkan perjalanan mendapat bantuan setelah menghubungi layanan tersebut.
Peristiwa itu terjadi di Jalan Gatot Subroto KM 3, RT 004/RW 009, Kecamatan Cibodas, Kota Tangerang, Selasa (1/9/2026) malam.
Warga bernama Renaldi menghubungi layanan 110 sekitar pukul 21.27 WIB. Dalam laporannya, ia menyampaikan kendaraan yang digunakannya kehabisan bahan bakar. Sementara itu, dirinya tidak memiliki uang untuk membeli bensin dan melanjutkan perjalanan pulang ke Rangkas.
Laporan tersebut kemudian ditindaklanjuti petugas piket fungsi Polsek Jatiuwung. Petugas yang dipimpin Pawas AKP Agus Nurdin langsung mendatangi lokasi untuk memastikan kondisi warga.
Setibanya di lokasi, petugas bertemu dengan Renaldi dan melakukan pengecekan terhadap laporan yang disampaikan melalui layanan 110.
Setelah memastikan kondisi tersebut, polisi memberikan bantuan berupa dua botol bahan bakar serta sejumlah uang kepada Renaldi. Bantuan itu diberikan agar warga tersebut dapat kembali melanjutkan perjalanan menuju Rangkas.
Kapolsek Jatiuwung Kompol Kresna Ajie Perkasa mengatakan, personel langsung bergerak setelah menerima laporan dari masyarakat.
Menurutnya, setiap laporan yang masuk melalui layanan kepolisian akan ditindaklanjuti dengan melihat kondisi dan kebutuhan masyarakat di lapangan.
“Petugas langsung menindaklanjuti laporan masyarakat tersebut dengan mendatangi lokasi dan memastikan kondisi pelapor,” kata Kresna.
Sementara itu, Plh. Kapolres Metro Tangerang Kota Kombes Pol Eko Bagus Riyadi mengapresiasi respons cepat personel yang mendatangi warga setelah menerima laporan.
“Polisi harus hadir ketika masyarakat membutuhkan bantuan. Tidak semua laporan berkaitan dengan tindak pidana, tetapi setiap masyarakat yang membutuhkan pertolongan tetap harus kita layani dengan baik,” ujar Eko.
Ia berharap keberadaan layanan 110 dapat membuat masyarakat lebih mudah menghubungi polisi ketika membutuhkan bantuan.
“Kami ingin masyarakat tidak ragu menghubungi layanan 110 apabila membutuhkan bantuan kepolisian. Petugas akan menerima laporan tersebut dan menindaklanjutinya sesuai dengan kondisi di lapangan,” katanya.
Eko menambahkan, pelayanan cepat dan humanis menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian.
“Yang paling penting adalah bagaimana masyarakat merasa dilayani dan dibantu. Kehadiran anggota di lapangan harus memberikan rasa aman dan solusi bagi masyarakat,” pungkasnya.
Petugas selanjutnya melakukan dokumentasi serta membuat laporan kepada pimpinan. Penanganan laporan berlangsung aman dan kondusif. ich
